Unibet Adatvédelem

A jelen Unibet Adatvédelmi Nyilatkozat elmagyarázza, hogyan kezeljük a személyes adatokat a kaszino-unibet.com platform használata során. A nyilatkozat kiterjed a fiók létrehozásával, a tranzakciók lebonyolításával és az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikációval összefüggő adatkezelésre. A platformot a Kserol PLC üzemelteti, amely az adatkezelésért felelős szervezetként jár el a jelen nyilatkozat hatálya alatt. A dokumentum célja, hogy átlátható képet adjon arról, milyen adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk fel azokat, és milyen jogok illetik meg a regisztrált felhasználókat. A jelen nyilatkozat minden regisztrált felhasználóra egyaránt vonatkozik, függetlenül attól, hogy a sportfogadási vagy a kaszinó kínálatot veszik igénybe a platformon. Az adatkezelés célja mindig egyértelműen meghatározott, és az adatok kizárólag a szükséges mértékben, a fiók biztonságos működtetéséhez kapcsolódóan kerülnek felhasználásra.

Milyen Adatokat Gyűjtünk

A regisztráció során az alábbi adatokat gyűjtjük: teljes név, születési dátum, nem, lakóhely szerinti ország, email cím és jelszó. Ezek az adatok szükségesek a fiók létrehozásához és az életkori, valamint a lakóhelyi feltételek ellenőrzéséhez. A platform használata során tranzakciós adatokat is rögzítünk, amelyek a befizetésekhez és a kifizetésekhez kapcsolódnak, biztosítva a fiók pénzügyi tevékenységének nyomon követhetőségét. Emellett rögzítjük az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció adatait is, amelyek segítenek a felmerülő kérdések és problémák hatékony kezelésében. Ez a kommunikációs adatkör magában foglalja az email üzeneteket és az élő chat beszélgetések tartalmát, amelyeket a szolgáltatás minőségének javítására és a jövőbeli megkeresések gyorsabb kezelésére használunk fel. Nem gyűjtünk olyan adatkategóriákat, amelyek a regisztrációhoz és a platform használatához nem szükségesek. Az adatok gyűjtése minden esetben a regisztrációs űrlap kitöltésekor, a tranzakciók végrehajtásakor, illetve az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció során történik, más forrásból nem gyűjtünk személyes adatot a felhasználókról. A tranzakciós adatok a befizetések és a kifizetések összegét, időpontját és a választott fizetési módot tartalmazzák, amelyek a fiók pénzügyi tevékenységének átlátható nyomon követését szolgálják.

A fiók/wallet felületén megjelenő egyenleg-, tranzakció- és bónuszadatok egy helyen, összesítve érhetők el, így a felhasználók könnyen áttekinthetik a korábbi befizetéseket és a felhasznált bónuszokat. Az értesítési beállítások kezeléséhez szükséges adatokat is rögzítjük, amelyek meghatározzák, hogy a felhasználó email, SMS vagy alkalmazáson belüli üzenetben kap tájékoztatást. Ezek a beállítások bármikor módosíthatók a fiók menüjében, a kapcsolódó adatkezelés célja pedig kizárólag a kiválasztott értesítési csatornák működtetése.

Cookie-k és Nyomkövetés

A platform cookie-kat és hasonló nyomkövetési technológiákat használ a felhasználói élmény javítására és a szolgáltatás megfelelő működésének biztosítására. A cookie-k használatával kapcsolatos részletes tájékoztatás a platform külön Cookie Szabályzat oldalán érhető el, amely önállóan tárgyalja a cookie-típusokat és azok célját. A jelen adatvédelmi nyilatkozat csak röviden érinti ezt a témát, mivel a részletes szabályokat a dedikált oldal tartalmazza teljeskörűen.

A cookie-k jellemzően több kategóriába sorolhatók: elengedhetetlen cookie-k a platform alapfunkcióinak működtetéséhez, funkcionális cookie-k a felhasználói beállítások megjegyzéséhez, valamint teljesítménymérő cookie-k a szolgáltatás minőségének nyomon követéséhez. Az egyes kategóriák eltérő célt szolgálnak, de mindegyik a felhasználói élmény javítását és a platform biztonságos működését támogatja. A böngésző saját beállításain keresztül a felhasználók szabályozhatják, mely kategóriák engedélyezettek a látogatásuk során.

Adatmegosztás

A személyes adatok megosztásra kerülhetnek fizetési szolgáltatókkal, amennyiben ez a tranzakciók lebonyolításához szükséges, például egy befizetés vagy egy kifizetés feldolgozásakor. Az adatok megosztásra kerülhetnek az illetékes hatóságokkal is, amennyiben ezt jogszabályi kötelezettség írja elő, például szabályozási vagy felügyeleti eljárás keretében. Az adatmegosztás minden esetben a szükséges minimális körre korlátozódik, és kizárólag a fent említett célok érdekében történik. A fizetési szolgáltatókkal megosztott adatok köre a tranzakció végrehajtásához szükséges információkra korlátozódik, például a fizetési mód azonosítására és a tranzakció összegére. Harmadik felek részére történő adatátadás kizárólag a fizetési folyamatok lebonyolításához és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez kapcsolódik. Az adatokat nem értékesítjük, és nem osztjuk meg marketing célból olyan harmadik felekkel, amelyek nem kapcsolódnak közvetlenül a platform működtetéséhez vagy a jogszabályi megfelelés biztosításához.

Az Ön Jogai

A regisztrált felhasználókat megilleti a hozzáférési jog, amely alapján tájékoztatást kérhetnek a róluk nyilvántartott adatokról. A felhasználók kérhetik a pontatlan vagy elavult adatok helyesbítését, valamint bizonyos esetekben az adatok törlését is. Ezek a kérelmek az ügyfélszolgálaton keresztül nyújthatók be, amely a kérelem beérkezése után intézkedik az ügy rendezéséről. A jogok gyakorlása nem befolyásolja a fiók egyéb funkcióinak elérhetőségét, kivéve, ha a kérelem közvetlenül a fiók működéséhez szükséges adatokat érinti. A hozzáférési jog gyakorlása lehetővé teszi, hogy a felhasználó áttekintse, mely adatokat tároljuk róla, és ellenőrizze azok pontosságát. A helyesbítési kérelmek különösen akkor relevánsak, ha a regisztráció során megadott adatok időközben megváltoztak, például névváltozás vagy lakcímváltozás esetén. A törlési kérelmek elbírálása során figyelembe vesszük a jogszabályi kötelezettségeket is, amelyek bizonyos adatok megőrzését írhatják elő.

Amennyiben a felhasználó korlátozni kívánja a fiókjához kapcsolódó adatkezelést, az önkorlátozási és fiókbezárási lehetőségek szintén az ügyfélszolgálaton keresztül kérhetők. A kérelmek feldolgozása során az ügyfélszolgálat minden esetben ellenőrzi a kérelmező személyazonosságát, hogy megelőzze a jogosulatlan hozzáférést mások adataihoz. A jogok gyakorlásával kapcsolatos kérelmeket dokumentáljuk, biztosítva a folyamat átláthatóságát.

Kapcsolat Adatvédelmi Kérdésekben

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdés esetén a felhasználók az ügyfélszolgálathoz fordulhatnak, amely email és élő chat csatornán érhető el, magyar nyelven, Hétfő–Vasárnap: 08:00–24:00 között. Az általános megkeresésekhez a [email protected] email cím áll rendelkezésre, ahonnan az Unibet Adatvédelem témában felmerülő kérdésekre is választ kaphatnak a felhasználók. Az ügyfélszolgálat minden adatvédelmi megkeresést a jelen nyilatkozatban foglalt elvek szerint kezel, biztosítva a felhasználók jogainak érvényesülését. A megkeresésre adott válasz mindig a jelen nyilatkozatban rögzített elveken alapul, és a support csapat gondoskodik arról, hogy a felhasználó egyértelmű, érthető tájékoztatást kapjon a kérdésével kapcsolatban.